Сценарий
Подтверждения и контроль статуса
Подтверждаем заказы, доставки, бронирования и визиты, фиксируем результат разговора и сразу обновляем CRM.
Сервисный обзвон клиентов
без расширения колл-центра
Подтверждения, напоминания, опросы и реактивация клиентской базы в одном сервисе с понятной логикой запуска и прозрачной аналитикой.
Эта услуга подходит командам, у которых много повторяющихся исходящих коммуникаций: нужно быстро дозвониться, зафиксировать статус и не потерять качество при росте объёма.
Мы берём на себя сценарий, дозвон, интеграцию и контроль результата, чтобы сервисный обзвон перестал зависеть от свободных рук в контакт-центре.
24/7
Запуск кампаний по расписанию
< 7 дней
Типовой пилот до первого запуска
CRM-ready
Синхронизация статусов и результатов
100%
Прозрачность по каждому вызову
Где даёт эффект
Сценарии, которые окупаются быстрее всего
Сценарий
Напоминания и сервисные касания
Автоматически напоминаем о записи, продлении, визите мастера или повторной покупке без нагрузки на операторов.
Сценарий
Опросы и реактивация базы
Возвращаем клиентов в воронку, собираем обратную связь и запускаем триггерные кампании на спящие сегменты.
Что входит
Сценарий под вашу задачу
Проектируем диалог, логику дозвона, ретраи и реакцию на типовые возражения под реальный процесс бизнеса.
Что входит
Сегментация и приоритеты
Разделяем базу по сегментам, источникам и приоритетам, чтобы кампания не выглядела как массовый спам.
Что входит
Онлайн-аналитика по вызовам
Показываем статусы, конверсии, причины недозвона и качество обработки на уровне каждого контакта.
Результат
Быстрое покрытие клиентской базы
Кампания масштабируется на большие объёмы без необходимости расширять команду под каждый новый поток обзвона.
Результат
Меньше ручной сервисной рутины
Снижается стоимость исходящего контакта и уходит значительная часть повторяющихся операционных касаний.
Результат
Понятный результат по каждому звонку
Бизнес получает стабильное качество сценария и прозрачную аналитику на уровне сегмента, статуса и результата.
Как запускаем
Пилот без лишней бюрократии
01
Фиксируем цель кампании
Определяем KPI: подтверждение, повторная покупка, NPS, реактивация или экономия на ручном обзвоне.
02
Собираем сценарий и сегменты
Подготавливаем речевой сценарий, правила маршрутизации и подключаем источники данных.
03
Запускаем пилот
Тестируем качество диалогов на ограниченном объёме, дорабатываем формулировки и логику.
04
Масштабируем поток
Выводим кампанию на весь объём клиентской базы и оптимизируем результат по аналитике.